Salesforce 36亿美元收购AI客服产品Fin

深潮 TechFlow 消息，6 月 16 日，据 Tech in Asia 报道，Salesforce 于 6 月 15 日宣布以约 36 亿美元收购 AI 客户服务产品 Fin，交易预计于 2027 财年第四季度完成。消息公布后，Salesforce 盘前股价上涨 1.1%。Fin 是一款可与 Salesforce、Zendesk 等现有帮助台系统无缝协作的 AI 客服产品。此次收购将与 Salesforce 旗下 Agentforce 平台形成互补——后者已覆盖销售、服务、营销及商务等多个业务场景，并通过 Data Cloud 将 AI 智能体与企业数据打通。